В работе каждой лаборатории возникает необходимость найти поставщика оборудования или реактивов. Возможно, лаборатория расширяется, а предыдущие компании уже не обеспечивают нужный ассортимент оборудования, возможно, вы хотите найти оборудование российского производителя или просто хотите уложиться в бюджет, обновляя или создавая с нуля свою лабораторию, и со старым поставщиком это не удаётся.
Мы составили чек-лист из двенадцати пунктов, который позволит сориентироваться в предложениях и выбрать оптимального поставщика.
Предварительный этап: составляем список оборудования
Чем подробнее список, тем будет проще. Возможные варианты: «Нам нужен жидкостный хроматограф со спектрофлуориметрическим детектором, вот ТТХ»; «Мы собираемся проверять пшеницу на содержание клейковины по ГОСТ Р 54478-2011, вот текст ГОСТа»; «Нам просто нужен обычный сушильный шкаф, чтобы стерилизовать металлические инструменты».
Если вам нужно большое количество оборудования, то выделите из списка до пяти ключевых позиций, по которым вы будете проводить сравнения. Также можно разделить ваш список на несколько частей: например, если вам нужен биомедицинский анализатор и аксессуары к нему, а ещё одноразовые перчатки, бактерицидный облучатель и медицинские халаты, то скорее всего анализатор вы будете покупать у официального представителя производителя, а прочие нужные, но не такие специфичные товары, приобретёте у любого поставщика, который предложит выгодные условия.
С этим списком или списками уже можно идти в поисковик. «Яндекс» или Google выдадут множество предложений. На этом этапе нужно завести таблицу, чтобы быстро сравнить поставщиков и выбрать из них оптимального.
Чек-лист: что проверить на сайте поставщика лабораторного оборудования
1. Юридическая информация и информация о компании
На сайте помимо телефонов и адресов почты обязательно должны быть юридические реквизиты и физический адрес компании. Чем больше и подробнее раздел «Контакты» или «О компании», тем меньше вероятность потратить время на компанию-однодневку. Стоит обратить внимание на возраст компании, количество филиалов и сотрудников. Также можно проверить рейтинг компании в сервисах для проверки контрагентов, таких как «За честный бизнес».
2. Возраст сайта
Если возраст компании не всегда можно установить достоверно, поскольку в наших реалиях юридические лица компаний могут меняться, то возраст доменного имени и дату его регистрации можно установить точно. Для этого воспользуйтесь службой WhoIs. Возраст домена, пусть и не напрямую, но укажет вам на возраст бизнеса.
3. Социальные сети и другие средства коммуникации
Если у компании есть странички в социальных сетях, которые регулярно обновляются, и сотрудники компании общаются через них с потенциальными клиентами, то это тоже большой плюс. Если у компании на сайте указаны телефоны, включая бесплатные для клиентов (8-800), адреса электронной почты, а также есть современные средства общения, такие как мессенджеры и чаты — это хороший знак!
4. Отзывы на самом сайте и на других площадках
На сайте поставщика оборудования для лабораторий должен быть либо целый раздел с отзывами, либо упоминание основных партнёров на главной странице. Кроме этого, можно проверить отзывы на разных порталах (хотя бы в «Яндекс.Справке», она открывается на странице результатов поиска справа, если в поисковой строке вбить название компании). При изучении отзывов обращайте внимание на их возраст, повторяемость и официальные ответы представителей бренда или компании. Компании, которые уважают своих клиентов, чаще всего следят за репутацией и стараются урегулировать спорные ситуации со своими клиентами.
5. Присутствие на тендерных площадках
Даже если вы приобретаете оборудование для коммерческой компании, посмотрите, участвует ли поставщик в тендерах государственных учреждений. Обычно сам поставщик вывешивает ссылку на профиль на «Портале поставщиков». Там вы увидите, как давно он работает по тендерам, в скольких закупках участвовал, сколько было исполнено контрактов, и не попал ли поставщик в чёрный список, как недобросовестный.
6. Участие в выставках
Профильные выставки — это дорогое удовольствие. Инвестирование компании в участие в крупных отраслевых мероприятиях, таких как выставки «Химия» или «Аналитика Экспо», говорит об устойчивости бизнеса и нацеленности на долгосрочную работу. Проверьте участвовал ли поставщик в последние пять лет в значимых отраслевых событиях — это тоже пойдёт в зачёт предполагаемому поставщику.
7. Размер каталога
Если нужен большой ассортимент лабораторного оборудования и расходных материалов, то проще купить всё в одном месте и поэтому, чем больше каталог компании, тем лучше. Размер каталога также может указывать на развитую партнёрскую сеть поставщика с заводами-производителями и компаниями представителями брендов лабораторного оборудования.
8. Цены на лабораторное оборудование
С одной стороны — это самый важный пункт, потому что мало какие лаборатории могут позволить себе не смотреть на стоимость оборудования. С другой стороны, низкие цены не всегда означают наличие оборудования, полного комплекта документов и гарантийного обслуживания. Всегда сравнивайте цены на одни и те же позиции с похожими условиями доставки, пуско-наладки и прочих мелочей. Поставщики имеющие прямые договоры с заводами зачастую могут предложить и конкурентную цену, и весь спектр сопутствующих услуг.
9. Наличие на складе и наличие самого склада
У поставщика может не быть своего склада, и это нормальная ситуация. Но если вы хотите получить ваш заказ как можно скорее, то, разумеется, выгоднее искать поставщика с собственным складом. Дополнительный плюс, если у поставщика есть филиалы и склады в регионах — в таком случае время доставки может заметно сократиться. Большой плюс, если поставщик предлагает самовывоз: этим способом не обязательно пользоваться, но в случае непредвиденных обстоятельств вы сможете моментально заменить вышедшую из строя условную магнитную мешалку, не дожидаясь неповоротливых транспортных компаний.
10. Документы на оборудование
Сейчас все сертификаты и регистрационные удостоверения поставщики выкладывают в карточке товара. Для какого-то оборудования может стоять ссылка на официальные реестры (например, на реестр средств измерений ФГИС «Аршин», который не предоставляет документы для скачивания). Если таких документов на странице оборудования нет, то запросите их по почте — у надёжных поставщиков они должны быть под рукой.
11. Территория доставки
Это косвенный показатель, но как правило большие поставщики работают не только с заказчиками из России, но с Беларусью, Казахстаном и другими странами ближнего зарубежья.
12. Гарантийное обслуживание, пуско-наладка, пост-гарантийный ремонт
Жизнь после сделки: спросите у менеджера поставщика, какие услуги они оказывают после завершения продажи. Надёжные поставщики либо сами предоставляют гарантийное обслуживание (гарантия производителя «от магазина»), либо помогут обратиться в нужный сервисный центр. Кроме этого, они могут предоставлять услуги обучения персонала, сборки лабораторной мебели, пуско-наладки оборудования, профилактического обслуживания и ремонта. Совсем не факт, что эти услуги понадобятся, но лучше знать, что они есть.
Минута беззастенчивой саморекламы
Компания «НВ-Лаб» — надёжный поставщик лабораторного и медицинского оборудования. Мы присутствуем на рынке с 2002 года и участвуем в тендерах с 2016 года. У нас есть два филиала со складами в Ростове-на-Дону и в Новосибирске.
В нашем каталоге больше 6000 наименований. Мы являемся эксклюзивным дилером компаний TAGLER и Stegler и официальным дилером самых популярных производителей на российском лабораторном рынке. Мы готовы предоставить самые выгодные цены на ряд популярного оборудования: ищите товары, помеченные иконкой «Гарантия наименьшей цены» и «Эксклюзив».
Работаем с самыми популярными транспортными компаниями и готовы в кратчайшие сроки отгрузить оборудование для доставки в любую точку России, Беларуси и Казахстана.
Пишите нам в Телеграме, ВКонтакте или просто по электронной почте, мы всегда будем рады ответить.
